Cancellazioni
Gli ordini sono normalmente spediti entro 24 ore.
Se il vostro ordine ha già lasciato il nostro magazzino, non possiamo più assistervi con una cancellazione per il vostro ordine.
Se desideri cancellare il tuo ordine, invia una richiesta di cancellazione via email al [email protected]
La richiesta di annullamento deve includere le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine (il numero d'ordine dovrebbe iniziare con "EU-1628")
- Il nome e l'indirizzo email utilizzati per effettuare l'ordine
Si prega di notare; a causa di problemi di privacy e sicurezza, possiamo Solo elaborare una richiesta di annullamento inviata a noi [email protected]
Richieste di annullamento Non essere presentate per telefono, social media o indirizzi email alternativi.
Ritorni
Accettiamo rendimenti se ci informa via e-mail a [email protected]
Assicurati di contattarci entro 60 giorni dopo che il pacchetto è stato consegnato (in base alle informazioni di tracking fornite).
Se 60 giorni sono passati da quando il pacchetto è stato consegnato, non saremmo in grado di offrire un Rimborso.
Per essere eleggibile per un ritorno, l'articolo deve essere nella stessa condizione in cui si trovava quando è stato ricevuto.
Deve essere anche nella confezione originale.
Cosa non può essere restituito:
- Articoli stagionali
- Beni intimi o sanitari
- Articoli per la salute e la cura personale
Per elaborare la richiesta sono necessarie le seguenti informazioni:
- Il numero dell'ordine (il numero d'ordine dovrebbe iniziare con "EU-1628")
- Il nome e l'indirizzo email utilizzati per effettuare l'ordine
- Motivi per il ritorno
Si prega di inviare le informazioni di cui sopra a noi via e-mail a [email protected]
Il nostro team RMA vi fornirà un modulo RMA che deve essere aggiunto al pacchetto di restituzione.
Senza questa forma, non siamo in grado di identificare ed elaborare il tuo reso.
Poiché siamo un'azienda internazionale e spediamo i nostri ordini in tutto il mondo, abbiamo istituito un centro di restituzione globale in Cina.
Quando il nostro servizio clienti ha elaborato la tua richiesta di reso, ti fornirà un modulo RMA e un indirizzo di ritorno.
Si ricorda che i resi sono effettuati a spese del cliente.
Prossimo Deal Shop compenserà il costo per le spese di spedizione di ritorno con credito del negozio fino a €10.
Si prega di notare che non siamo responsabili per qualsiasi pacco perso durante la sua spedizione di ritorno a noi.
Rimborsi
Una volta che la tua cancellazione è stata elaborata correttamente, o il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti informeremo sul tuo rimborso.
Il vostro rimborso sarà elaborato al vostro metodo di pagamento originale, entro 1-2 giorni lavorativi.
Alternativamente, possiamo offrire il valore come accreditamento del deposito per il nostro Web site.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ecco i passi che puoi intraprendere:
- Controlla nuovamente il saldo bancario o PayPal (le transazioni potrebbero essere state posticipate).
- Contattare la società della carta di credito (potrebbe richiedere un certo tempo prima che il rimborso è ufficialmente pubblicato, in quanto può richiedere fino a 3-5 giorni lavorativi per loro di elaborare il credito).
- Contatta la tua banca (controlla il tempo di elaborazione prima che venga inviato un rimborso).
Si prega di contattarci via e-mail a [email protected] Se avete altre domande.