Annulations
Les commandes sont normalement expédiées dans les 24 heures.
Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, nous ne pouvons plus vous aider à annuler votre commande.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez soumettre une demande d'annulation par courriel à l'adresse suivante [email protected]
Votre demande d'annulation doit inclure les informations suivantes :
- Votre numéro de commande (le numéro de commande doit commencer par "EU-1628")
- Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
Veuillez noter que pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous pouvons seul traiter une demande d'annulation qui nous est envoyée à l'adresse suivante [email protected]
Demandes d'annulation ne peut être soumis par téléphone, par les médias sociaux ou par d'autres adresses électroniques.
Retours
Nous acceptons les retours si vous nous avisez par courriel à l'adresse suivante [email protected]
N'oubliez pas de nous contacter dans les 60 jours suivant la livraison de votre colis (selon les informations de suivi fournies).
Si 60 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne serons pas en mesure de vous offrir un délai de livraison de 60 jours. remboursement.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'au moment où vous l'avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d'origine.
Ce qui NE PEUT PAS être retourné :
- Produits saisonniers
- Produits intimes ou sanitaires
- Articles de santé et de soins personnels
Les informations suivantes sont nécessaires pour traiter votre demande :
- Votre numéro de commande (le numéro de commande doit commencer par "EU-1628")
- Le nom et l'adresse e-mail utilisés pour passer la commande
- Raisons du retour
Veuillez nous faire parvenir l'information ci-dessus par courriel à l'adresse suivante [email protected]
Notre équipe RMA vous fournira un formulaire RMA qui devra être ajouté au colis de retour.
Sans ce formulaire, nous ne sommes pas en mesure d'identifier et de traiter votre déclaration.
Comme nous sommes une société internationale et que nous expédions nos commandes dans le monde entier, nous avons mis en place un centre de retours global en Chine.
Lorsque notre service à la clientèle aura traité votre demande de retour, il vous fournira un formulaire RMA et une adresse de retour.
Nous vous rappelons que les retours sont effectués aux frais du client.
Next Deal Shop compensera les frais d'expédition de retour avec un crédit magasin jusqu'à 10 €.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la perte d'un colis lors de son retour chez nous.
Remboursements
Une fois que votre annulation a été traitée avec succès, ou que votre retour a été reçu et inspecté, nous vous informerons de votre remboursement.
Votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement original, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Alternativement, nous pouvons offrir la valeur comme crédit de magasin pour notre site Web.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, voici les étapes que vous pouvez suivre :
- Vérifiez à nouveau le solde de votre compte bancaire ou PayPal (les transactions peuvent avoir été retardées).
- Communiquez avec la compagnie émettrice de votre carte de crédit (il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché, car il peut s'écouler de 3 à 5 jours ouvrables avant que le crédit soit traité).
- Contactez votre banque (vérifiez le délai de traitement avant d'effectuer un remboursement).
Veuillez nous contacter par courriel à [email protected] si vous avez d'autres questions.