Nous accepterons les échanges si vous nous en informez par courriel à [email protected]
Assurez-vous de nous contacter dans les 60 jours suivant la livraison de votre colis (selon les informations de suivi fournies).
Si 60 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre colis, nous ne pourrons pas vous proposer un échange.
Pour être admissible à un échange, votre article doit être dans le même état qu'il était lorsque vous l'avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d'origine.
Ce qui ne peut pas être échangé :
- Produits saisonniers
- Produits intimes ou sanitaires
- Articles de santé et de soins personnels
Les informations suivantes sont nécessaires pour traiter votre demande :
- Votre numéro de commande
- L'adresse e-mail utilisée pour passer la commande
- Raisons de l'échange
Veuillez nous faire parvenir l'information ci-dessus par courriel à l'adresse suivante [email protected].
Vous devez également le joindre à votre colis retourné pour que nous puissions l'assortir à votre commande. Sans cette information, nous ne serions pas en mesure d'identifier et de traiter votre colis.
Nous vous rappelons que vous serez responsable de l'étiquette d'expédition de retour.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors de leur retour.