Oferecemos um período de garantia de 60 dias para os nossos produtos, a partir do dia em que recebemos a encomenda (contado a partir da data de entrega indicada na página de acompanhamento).
Se o artigo se tornar defeituoso ou aparentar ter um defeito dentro deste período, contacte-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico [email protected]
Se receber um artigo danificado, informe-nos no prazo de 2 dias após a entrega (a contar da data de entrega indicada na página de rastreio).
Se nos contactou após este período, lamentamos informar que já não podemos oferecer o serviço de garantia para o artigo danificado.
O que NÃO está coberto pela garantia:
- Utilização, armazenamento ou manuseamento incorrectos do artigo
- Utilizar o artigo de uma forma para a qual não foi concebido
- Danos provocados por impacto, choque, areia/poeira/sujidade, humidade, fugas de pilhas, incêndio, roubo, tentativa de roubo, vandalismo, corrosão, geada, inundações, terramotos, relâmpagos ou outras condições atmosféricas adversas
- Qualquer dano acidental ou malicioso
No caso raro de um produto se tornar defeituoso ou de um comprador receber um produto com defeitos, os compradores têm o direito de solicitar a substituição do produto no prazo de 60 dias após a receção do artigo.
Para solicitar uma substituição, os compradores devem fornecer provas fotográficas/vídeo dos defeitos de fabrico do produto por correio eletrónico para [email protected]
O seu pedido deve também incluir as seguintes informações:
- O seu número de encomenda (o número de encomenda deve começar por "EU-1628")
- O nome e o endereço de correio eletrónico utilizados para efetuar a encomenda
Se o caso for considerado válido, cobriremos os custos relacionados com a entrega de uma substituição!